近日，领秀星城小区业主代表及社区代表走进星沙水务集团办公区，分别为星沙水务和其下属全资子公司星城市政送来锦旗。“及时供水显高效，情系百姓见真情”“争分夺秒解水困，赤诚服务暖民心”，锦旗上鎏金的字迹熠熠生辉。业主代表说：“多亏了你们加班加点赶工，我们假期才能正常用水，还彻底解决了老问题，太感谢了！”这两面满载认可的锦旗，不仅是居民对企业的真挚回馈，更揭开了一段“两天三晚”紧急抢修、守护民生供水的暖心故事。
领秀星城小区物业代表
领秀星城小区业主代表
故事的起点，要回溯到一场因历史遗留问题引发的突发停水。三年前，领秀星城小区在进行庭院管网改造时，因小区商户对四、五单元的布管方案存在异议且不予配合，导致这两个单元未能顺利接驳新建庭院管道，只能长期依赖老旧管网单独供水。随着使用年限增长，老旧管网的老化隐患不断累积，终于在9月29日彻底爆发——专属供水管网突发爆管，水流喷涌而出，管线受损严重，四、五单元居民家中全面停水。
彼时，节假日已近在眼前，停水如同一记“急刹车”，打乱了居民的生活节奏：日常洗漱、做饭成了难题，筹备假期的计划也被迫搁置。居民们心急如焚，纷纷通过街道、社区、物业等渠道反复反馈用水诉求，“尽快恢复供水”成为大家最迫切的期待。
居民的急难愁盼，就是企业行动的指令。接到居民的供水需求后，星沙水务集团第一时间启动应急响应机制，迅速联动星城市政组建专项工作小组。工作小组抵达现场后，没有丝毫耽搁，立即开展实地勘察，详细排查管线分布情况。在全面掌握现场情况的基础上，技术人员连夜研讨，结合小区前期改造的实际情况，精准制定出科学可行的给水管道驳接方案，明确了“优先恢复供水、同步解决历史遗留问题”的工作目标。
9月30日，星城市政的施工队伍带着材料、机械设备紧急进场，一场与时间赛跑的供水恢复战正式打响。为了让居民早日用上水，施工人员放弃了节假日休息，进行24小时轮班作业。夜晚的施工现场，灯光照亮了忙碌的身影，焊接声、设备调试声此起彼伏，却始终秩序井然。
星沙水务集团技术中心的周奥博全程驻守现场，星城市政项目经理冯杰也同样坚守一线，带领施工团队连轴奋战，两人紧密配合，国庆假期间3天24小时不间断奋战一线，未曾回家休息，保证随时应对突发状况：发现管线走向与勘察不符，立刻重新测算调整方案；察觉周边管线复杂存在安全隐患，迅速协调电力、燃气等单位到场沟通，制定防护措施，确保抢修既高效又安全。与此同时，工作人员还主动承担起“沟通员”的角色，面对面跟居民解释停水原因、实时施工进度和预计恢复供水时间，缓解居民的焦虑，争取居民的理解与支持。
经过“两天三晚”的连续奋战，10月2日晚11点，最后一道管道接驳工序顺利完成。当四、五单元的供水阀门缓缓打开，清澈的自来水重新流入居民家中时，业主群里瞬间热闹起来，大家纷纷留言点赞，“有水了！太感谢水务和市政的工作人员了”“假期终于能正常生活了，辛苦你们了”，字里行间满是喜悦与感激。更重要的是，此次抢修不仅恢复了供水，更彻底解决了困扰多年的历史遗留问题，为居民后续的用水安全筑牢了屏障。
如今，锦旗的温度仍在传递，这场抢修故事也成为星沙水务集团“以人民为中心”服务理念的生动注脚。未来，星沙水务集团将继续坚守民生初心，不断提升供水管网运维水平和应急处置能力，以更优质、更高效的服务，守护好每一位居民的“用水幸福线”。
